La Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur) solicitó a la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (Dinac) que adopte medidas contra Paranair debido a las reiteradas cancelaciones y demoras en sus vuelos. El gremio sostiene que la situación perjudica tanto a las agencias de viajes como a cientos de pasajeros que quedaron sin respuestas por parte de la aerolínea.

La presidenta de Asatur, Rossana Fustagno, explicó que el pedido se presentó después de varios intentos de diálogo con la empresa y con las autoridades, sin que hasta el momento se hayan planteado soluciones concretas. Según indicó, existen al menos 300 reclamos vinculados a cancelaciones y reembolsos que permanecen pendientes desde 2023.

La dirigente afirmó que Paranair se limitó a emitir comunicaciones generales, sin establecer plazos para devolver el dinero ni ofrecer mecanismos efectivos para resolver los casos. Como consecuencia, numerosos pasajeros quedaron varados o debieron modificar sus itinerarios, con perjuicios personales, laborales, comerciales y turísticos.

Ante este escenario, Asatur insistió en la necesidad de que la Dinac intervenga para garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios y exigir respuestas a la compañía aérea.